之前是说订单后,一年内没有时间过去消费是到,后面是可以直接退款的全额。现在他们不给退。欺骗消费者。 网友保保 2022-04-01 已完结 不是现在不承认,当时说过的话。当时是说如果没有去世,可以退款的,现在他们不给退,强制性消费。 投诉进度 企业完结 2022-04-02 10:28:06 解决方案 解释 处理结果 杨女士于21年3月31日购买美诺健康卡,22年4月1日联系在线客服要求退款。在线客服解释平台退款政策,告知会员超过三个月不予退卡。客服反馈当地经销商,确实退不了。公益宣传活动全凭客户自主自愿购买,美诺健康卡是会员卡,一年有效期,购买当日开始计算,没有使用过服务并不代表平台暂停服务或者不提供服务。杨女士投诉购买时未提及不能退款的情况。会员协议在购买和登陆时都有提示,相关退款条款都是加黑重点标识,杨女士可以随时查看的。杨女士的卡已到期,无法退款。 企业跟进 2022-04-02 10:27:43 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦! 平台跟进 2022-04-01 19:01:13 平台审核通过 2022-04-01 19:01:10 用户发起投诉 2022-04-01 19:01:08 展开全部