买了不到一个月出现蓝屏或重启，维修站到目前没有找到毛病，耽误学生上课用

网友保保 2022-04-02

已完结

我们在实体店买了笔记本电脑拯救者R7000，多次进维修站，又是做系统，又是换主板，目前毛病仍未找到，还是重启或者蓝屏，我们的电脑至今在维修站，买的新电脑一年多的时间一直在来回修理的路上，孩子上大学买了新电脑捞不着用，而且维修时间遥遥无期。我投诉电脑质量一定有问题

投诉进度

企业完结

2022-04-29 13:18:13

解决方案

免费维修,解释

处理结果

此单目前机器已维修好，且已回访客户机器目前问题解决承诺客户三个月内如机器再次发生硬件问题给客户差价换机方案，客户界面已经认可。

企业跟进

2022-04-02 15:14:11

跟进内容

您好，请您提供下主机背面的S/N编号 ， 查找方法请见链接：http://****.com.cn/le****vo/wsi/htmls/****

用户补充投诉

2022-04-02 12:16:07

补充内容

前两次送维修站，维修站答复没有问题，第三次还是因为同样的问题送到维修站，测试了一个月说找不到毛病，最后给换了主板，换了两个主板还是出现蓝屏或重启，最后转到了江西九江维修站，目前又半个月了，没人回复我们到底电脑目前什么状况了

平台跟进

2022-04-02 12:12:00

平台审核通过

2022-04-02 12:11:57

用户发起投诉

2022-04-02 12:11:55

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