淘宝无缘无故(注销or封禁)我的账号

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本人的淘宝账号已经用了快10年了,里面有很多常用的信息,订单等.早些时间登陆了淘宝app查看商品。因为淘宝app存储了用户登录信息所以一直都不需要重新登录。但是今天我准备去淘宝app买东西提示让我登录却无论如何都登不了.找回密码提示账号不存在. 我用了这么久的账号怎么可能不存在,人脸识别、手机号、支付宝、邮箱都绑定了 账号却无缘无故不见了. 难道这么大个电商平台连个账号都保护不了吗?希望淘宝平台给个合理的解释 并帮助找回账号. 图二最下面的账号是被封禁的账号

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