湖南中国联通私自更改套餐导致手机欠费停机

2022-04-04

已完结

就上个月一直联通客服打电话给我，说中国联通，感谢老用户给大家发福利，不需要任何费用，结果一下子把我套餐更改了，还给我弄了个49元5G套餐，并且没有任何信息通知我，无二次确认或订购套餐成功的短信通知，在本月突然扣费，造成我手机突然停机，影响本人，性质恶劣

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:28:22

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2022-04-06 16:09:04

消费保投诉平台审核通过

2022-04-04 13:34:16

用户发起投诉

2022-04-04 13:34:14

投诉信息

中国联通（通讯）

投诉问题：

套餐纠纷套餐纠纷

投诉诉求：

更改套餐退费

涉诉金额：

41.10元

投诉编号：

95225755

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