在淘宝网so****at品牌集合店买了一件连衣裙，收到货有开线和污渍问题，拍照给卖家看了后同意退了重新拍

网友保保 2022-04-05

已完结

收到有开线问题和污渍拍照给卖家看了，卖家也同意退了重新拍，卖家现在找理由说污渍影响二次销售拒绝退货。但是我之前的开线和污渍问题肉眼可见的。卖家看到照片也同意我退了重新拍。现在淘宝小二十几天都没有处理我的问题。淘宝小二偏向卖家不让卖家证明发的是全新的给我。我也发了证据截图还是没有处理

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:28:24

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-04-14 12:50:39

补充内容

淘宝购物买了一件质量问题的衣服，收到货发现衣服有问题也联系了商家处理换货。商家同意我换货。却又拒收。商家缺货不换找理由。

平台跟进

2022-04-07 13:53:03

平台审核通过

2022-04-05 01:13:36

用户发起投诉

2022-04-05 01:13:34

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