邮政包裹停留在经转地，打投诉电话2次没有回复，投诉无门
网友保保
已完结货物3月26日汕头发出3月29日到达石家庄经转，停留几天后4月3日打投诉电话，4日打投诉电话，到5日一直没有回复问题，邮政投诉平台只是机器人回复跟本没能进入实质性解决投诉，无法了解货物是因何一直停留石家庄经转，现以严重延误时候导致买家以退货款，要求邮政包裹物流做出赔偿。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:28:27
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2022-04-13 19:19:38
补充内容
4月13日再次打11183投诉电话还是没有答复快件停留原因及说明快件是不是丢失，没有给明确答复，现以严重延误导致买家申请退款及关闭交易，要求邮政包裹退回及赔偿，邮政快递也没有来电话解决。
用户补充投诉
2022-04-13 19:05:36
补充内容
今天4月13日还打投诉电话还是没有处理结果，也没有给任何答复及说明原因。投诉跟没投诉一样，难怪他们不理不睬，不解决问题。
用户补充投诉
2022-04-12 20:31:58
补充内容
已经停留10多天，连续大了4次投诉电话没有回复问题及处理结果
用户补充投诉
2022-04-05 23:06:45
平台审核通过
2022-04-05 23:03:48
用户发起投诉
2022-04-05 23:03:46
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