物品丢失，快递公司不回应

网友保保 2022-04-06

已完结

2022年3月20日在京东到家平台上购买饮料一批，由达达快送的快递小哥进行配送，当晚小哥身份证、工牌没携带，还说没有电子身份证，手机中也没有身份证或工牌的照片，因此说无法进入我家小区，并提出说存放在美宜佳，让自己出来拿，他要送下一单。结果我一出来美宜佳，找了半小时都没有找到货物。我已在第一时间反馈平台，没有任何回应。

投诉进度

用户评价

2023-11-18 17:07:26

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理

品牌评分

企业完结

2022-04-06 18:09:33

解决方案

其它

处理结果

依据消费者反馈货品未收到问题，平台沟通消费者订单商品售后退款，双方和解。

平台跟进

2022-04-06 16:59:20

平台审核通过

2022-04-06 16:59:17

用户发起投诉

2022-04-06 16:59:15

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