达达秒送配送丢失物品，以未保价未有仅赔7倍运费，达达平台赔偿方案违法
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一、投诉事由：达达秒送骑手在配送服务中送错东西，电话联系后扔坚持未送错（鉴于骑手发的送达照片可以看出和取货明细不是一个东西），最终未按规送达货物，造成货物丢失；平台以“未保价”为由仅愿赔偿7倍运费，计31.22元，此单应收金额为72.46元。违反法律规定，损害投诉人合法权益。 二、事实与理由 （一）配送服务违约经过 1、订单背景：2025年6月23日，投诉人通过达达秒送配送猫粮，订单金额72.46元（见图），达达订单编号：176****24****236099。 2、平台理赔态度：平台受理“物品丢失”理赔后，以“投诉人未购买货运险”为由，仅同意赔偿7倍运费，远低于货物实际价值（72.46元）。 （二）法律依据与平台过错 根据《快递暂行条例》第二十七条：“对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。”根据《民法典》第八百三十三条：“货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确..按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。 7.赔偿损失：达达秒送平台立即赔偿投诉人货物损失72.46元； 8.规范服务：加强骑手培训，明确“送货上门”义务，避免同类违约行为； 9.致歉整改：就此次事件向投诉人书面致歉，并公开说明理赔规则的合规性整改措施。
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