客服处理不当,服务态度差,虚假信息,联系不到客服,会员订单退款

网友保保_852279 2022-04-07

已完结

本人在壹辰优品贷款服务平台推荐的平台所申请贷款服务，由于个人资质原因无法获取该平台所推荐的借款申请无法通过，该平台也有提示说无法获取借款额度或者无法提供借款服务可以申请退还会员费用，经过四次申请所提供的借款失败截图均是壹辰优品平台提供的借款平台都无法通过审核导致无法退款，经数次跟客服沟通无果，现在我在该平台开通的会员到期将无法申请退款服务，该平台客服不做实事，答非所问，故意推脱各种官方语言搪塞我的问题，就是不想给我退还在该平台开通的会员费用，故意拖延时间！

投诉进度

用户评价

2022-04-13 06:12:57

品牌评分

品牌评价

根本没有处理

企业完结

2022-04-11 16:29:44

解决方案

解释/道歉

处理结果

已经联系用户解释并道歉

企业跟进

2022-04-11 16:09:40

跟进内容

尊敬的用户您好，您反馈的问题我们已经收到，我们将积极为您处理，请耐心等待，感谢您的支持与信任，若有疑问可咨询我们在线客服，人工客服在线时间09:00-17:30

用户补充投诉

2022-04-09 02:28:13

补充内容

客服像死一样

平台跟进

2022-04-07 16:40:54

平台审核通过

2022-04-07 16:40:51

用户发起投诉

2022-04-07 16:40:49

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