商家卖假货，并多次拒绝退款
网友保保
已完结本人于2.22在微信小程序快团团(上海寻梦信息技术有限公司旗下)内购买了两双运动鞋。商品延迟发货暂且按下不表，该商品到货后本人发现与本人曾在实体店买过的正品商标和品牌名称不同，故本人怀疑此为假货，遂联系商家想要退货。谁知商家一口咬定此商品为正品，并拒绝本人退款多达五六次。本人后于微信客服处进行投诉，微信客服判定本人占理，要求本人退货，可是商家不愿意把退货地址给本人，导致本人依旧无法维护自己的权益。本人于3.9日在拼多多(同样为上海寻梦信息技术有限公司旗下)软件内寻找客服，客服表示一个工作日内会有专员联系我进行处理，可是直到4.7日，已经30个自然日了，依旧没有任何处理方案，也没有收到任何联系，本人后又于3.31日联系拼多多客服要求披露商家信息用于诉讼维权，客服告知1-3天内会将信息发送至本人邮箱，可是直到4.7日第七天，仍未收到邮件，基于以上两点，本人严重怀疑拼多多此举为包庇商家。该商家凭自己一张嘴就不履行三包服务；拼多多口口声声的尽快处理就是一个月毫无音讯。并且商家在本人联系要求退款后强行发货，并开新链接造假，伪装成一开始就告知本人该货物为仿品。
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