阿卡索线上英语课程,强制消费,拒不退费

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由于双减,阿卡索课程无法约课,很长一段时间没有老师,联系不到客服,申请退款无果。近期阿卡索要求剩余课程换课,但是要换指定套餐必须补差价,客户无法自主选择。我的诉求是剩余课程退费处理

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