投诉OPPO手机不给保修，推卸责任

网友保保 2022-04-11

已完结

线下购买的oppo手机保修期内手机故障，oppo售后不给维修，说主板损坏是日常进了水蒸气，手机正常使用没有任何磕碰和进水，维修人员拆开手机说主板坏了是进水了，但是我说没有进过水，他说日常中的水蒸气也会进去，我觉得我没有办法保证空气中的水蒸气进入手机是我使用不当造成的，是他们手机密封性做的不好我要求免费维修手机，而且手机两次送去维修，第一次拆机后并没有告知主板损坏，而是第二次才说的，我怀疑我的手机被动了手脚

投诉进度

平台完结

2022-12-28 15:15:42

解决方案

其它

处理结果

投诉人您好，消费保工作人员多次与OPPO售后人员沟通反馈，OPPO投诉处理效果不理想，建议您多渠道维权。一、您可以关注微信公众号“国家信访局”、“中国政府网”，在里面投诉OPPO广东移动通信有限公司（OPPO隶属于OPPO广东移动通信有限公司）；二、在“全国12315平台”投诉OPPO广东移动通信有限公司；三、给OPPO广东移动通信有限公司所在的东莞市长热线0769-12345投诉反馈。

用户补充投诉

2022-07-04 15:08:21

补充内容

过去快3个月了，依旧没有售后联系我，过了315，维权真难啊

用户补充投诉

2022-05-24 17:53:42

补充内容

没有人联系我

用户补充投诉

2022-05-08 22:36:11

补充内容

没有人联系我啊？？？？？

用户补充投诉

2022-04-27 15:18:40

补充内容

售后客服给我打电话，给我提出的解决方案是让我以7折价格购买主板，然后给我换上，我觉得不能接受，我的手机第一次拆机并未检查出主板有问题，我怀疑手机主板是那时候被弄坏的，

平台跟进

2022-04-15 14:35:32

平台审核通过

2022-04-11 19:54:33

用户发起投诉

2022-04-11 19:54:31

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