缤纷礼19.9百元话费礼包虚假宣传

2022-04-12

已完结

手机支付宝弹出宣传说花19.9元可领100元话费券，用支付宝付款后，显示需要下载安装缤纷礼APP，而且登录后得到得不是100元话费，实际上是1-12元得几张不等慢充优惠卷，需要再充100减12元，一共加起来100元，且无任何充值订单记录，要求退还19.54的充值费用

投诉进度

企业完结

2022-04-12 14:35:46

处理结果

您好，支付费用后可获得价值100元话费充值优惠卡，并非直接入账话费，活动页面已明确说明，请参与前查看活动规则再根据自身需求参与，目前已为您办理退款完成。

企业跟进

2022-04-12 14:35:32

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-04-12 11:32:22

消费保投诉平台审核通过

2022-04-12 11:32:19

用户发起投诉

2022-04-12 11:32:17

投诉信息

缤纷礼（花少点）

投诉问题：

礼券/赠品问题虚假宣传

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

19.54元

投诉编号：

95240119

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