退货后迟迟不退款
网友保保
已完结2020年11月左右，平安银行客服人员诱导本人消费购买了一套九龙呈祥纪念币，说是极具收藏价值，而且可以去当地的钱币交易中心兑换，有升值空间，而且他们保底可以银行回收的。我当时对这个不太了解，就被诱导消费购买了一套。过了一个月左右，他们说我购买的只是上册不是全套，意欲诱导我购买下册，我当时觉得没必要，就拒绝了他。2021年12月左右我去钱币交易中心了解后发现被**，就申请了退货退款。银行可能是被申诉的多了，同意了我的退货申请。我在2022年1月20号左右把纪念币退回到他们给我发的收货地点，之后就开始跟进退款流程了。（事先他们客服告诉我退款要3-6个月，我同意了才给我退货。潜在意思就是，我不同意就不给我退了?明明是他们欺**消费者在先，还威胁我不给我退货）。因为我现在APP上也不显示这个订单了，看不到具体情况，只能打电话询问，而且因为疫情，资金紧张，就一直在打电话问客服进度。然后我打他们给我发的客服热线问，他们说这个退款进度取决于银行那边；然后我又打到平安银行，银行说看他们北京朝廷那边的进度，就互相推诿。我问银行客服正常收到货后多久退款，他们给我说3-5天左右。那么我就想问了，正常流程5天就能退到的款，你们凭什么给我说3-6个月，还威胁我说不同意不给我退货！！！现在是我们错了吗，明明是银行刚开始诱导我们欺**我们消费者，现在货都退了，还迟迟不退款。我现在还有12天就到他们给我说的3个月期限，打银行客服也一直催不动，希望平台能协助我解决这个问题，谢谢！
投诉进度
处理结果
您好，消费保已将您的问题反馈给平安银行售后部门，如果您的问题还没有得到解释或协调处理，请重新提交新的投诉，详细填写投诉内容，消费保将继续跟进反馈。谢谢！
用户补充投诉
2022-05-16 14:31:17
补充内容
已经四个月了，啥流程都该走完了吧，后续跟进的人都没有，这就是平安银行的办事态度
用户补充投诉
2022-05-05 14:20:53
补充内容
平安银行恶意欺骗消费者在先，事后不积极处理问题。到达他们约定期仍迟迟不退款，恶意扣押消费者资金，那你是不是还得给我打欠条付利息呀？？？
用户补充投诉
2022-05-04 08:06:34
补充内容
银行果然都是资本家，转吸劳动人民的血，快一个月了，毫无进展
用户补充投诉
2022-04-25 17:51:28
补充内容
平安的售后客服，你的服务水平可以提高点吗，我问你什么你都不知道，问你退款进度到哪里了你不知道，问你哪个部门负责你不知道，你知道什么？？？
用户补充投诉
2022-04-21 14:27:16
补充内容
这么大的银行，一点信用都没有，网友们都以后都注意壁垒
用户补充投诉
2022-04-21 13:39:15
补充内容
银行根本电话都没打一个，今天已经到期2天了，一个态度都没
用户补充投诉
2022-04-14 12:41:46
补充内容
是还有五天就要他们的期限，上次投诉后就说了个加急，已经又过去一周了，80天了退个款都处理不了吗？
平台审核通过
2022-04-14 12:38:52
用户发起投诉
2022-04-14 12:38:50
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