美团买菜订单未送达\丢件
网友保保
已完结本人于2022年4月14日早6点抢到了美团买菜的酸奶两大盒，鸡蛋4大盒，下单成功，终于在4月15日下午5点接到快递电话通知已送达小区，立即下楼取件，翻找了所有快递没有找到，则立马电联快递员说未找到，快递员返回说找也没找到。我就与快递员核对了配送的货品和地址，他很确定地说送达了让我找平台客服退款去。但是我先找到了居委和门卫一起查看了快递员打电话之前半小时到我出现的监控，发现这期间美团快递只送到小区一件货品且并非我的货品，当场打电话给快递员，他一直没有接听，所以不知道是快递员送错了还是怎么回事，快递丢了。随后我向美团买菜客服反映了情况，要求补寄货品，专员电话联系我说只能退款，不给补寄，我不能接受。在上海疫情严重时期，每天早6点开始，我抢了一周的菜，终于好不容易抢到了，结果由于快递的原因没送到手里，实在不能接受，希望美团买菜在有货品的时候，能够给我配送。我理解疫情期间人手不足，货品紧张，但抢到一次不容易，下次我也不知道什么时候能够抢到，希望能给我安排补送，这是全家人的诉求，这不单单是货品，也是我们全家人一周甚至两周的食物后备保障！
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