美团优选次日16:00未按时交付商品，延迟7小时送达，客服无解决方案
已完结
本人于2022年4月14日晚19:00在美团优选下单三件商品，4月15日16:00未按时送达，平台也无任何配送员联系方式（在这一点上也是投诉无门），货物延迟至晚23:00才送达自提点，只能16日取货，与客户沟通后，知悉平台发放了一张满20元减4元的优惠券就打发了，美团优选之前也曾有好几次延迟配送导致第三天才能拿到商品的情况，严重违反了自己平台次日送达的规则，本人认为在15日16:00点之后，美团优选严重损害和侵犯了我的消费权益，并对本人造成严重的精神心理伤害，屡次与客服沟通一直没有得到合理的解决方案，希望能帮忙做合理的调解！感谢
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
谢谢315，已经解决了，消费者权益得到维护才是做了实事！提了几点有关美团优选运营服务的建议，希望平台能够更完善吧！
企业跟进
跟进内容
您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。
用户补充投诉
补充内容
美团优选如果做不到货物次日16:00送达，就不要写这个时间，延迟7个小时确实不能接受，而且平台还没有司机的联系方式，没有直接投诉的渠道，这一点也非常不合理，不管订单金额是多少，但是实实在在损害了用户的权益，造成精神和心理等方面的严重影响，希望能315消费宝能帮我调解一下，感谢了！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
