已赔偿

美团优选次日16:00未按时交付商品,延迟7小时送达,客服无解决方案

本人于*2年4月14日晚19:00在美团优选下单三件商品,4月15日16:00未按时送达,平台也无任何配送员联系方式(在这一点上也是投诉无门),货物延迟至晚23:00才送达自提点,只能16日取货,与客户沟通后,知悉平台发放了一张满20元减4元的优惠券就打发了,美团优选之前也曾有好几次延迟配送导致第三天才能拿到商品的情况,严重违反了自己平台次日送达的规则,本人认为在15日16:00点之后,美团优选严重损害和侵犯了我的消费权益,并对本人造成严重的精神心理伤害,屡次与客服沟通一直没有得到合理的解决方案,希望能帮忙做合理的调解!感谢
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
消费保在线投诉维权平台 投诉完结
2022-04-16 17:00:15
投诉人您好,很高兴您的问题得到解决,此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助,欢迎您随时回来!
美团优选 企业跟进
2022-04-16 16:00:10
您的问题已反馈工作人员处理,有结果会联系告知,辛苦您耐心等待。
段先生/女士 补充材料
2022-04-16 15:11:05
美团优选如果做不到货物次日16:00送达,就不要写这个时间,延迟7个小时确实不能接受,而且平台还没有司机的联系方式,没有直接投诉的渠道,这一点也非常不合理,不管订单金额是多少,但是实实在在损害了用户的权益,造成精神和心理等方面的严重影响,希望能*消费宝能帮我调解一下,感谢了!
美团优选 企业处理
2022-04-16 14:58:43
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2022-04-16 14:58:40
段先生/女士 发布成功
2022-04-16 14:58:38
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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