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售后欺骗消费者不办理退换货
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售后欺骗消费者不办理退换货
二月份购入显卡,中途使用不多四月三号就出现了花屏故障,一万多的显卡这个质量实在让人难以接受。马上联系了京东售后协商后把显卡寄回售后检修。五号到达售后,七号工作人员回电并承诺七天之内完成检修 如果确实存在故障办理退货或者换货处理。到达十二号七天之时告知并无结果让继续等到需要七到十五天时间。等到十五号时回馈电话告知显卡无任何问题,当时因不能接受这个结果让其解释说明这个花屏症状又告知需要一天时间核实。十六号之时回馈电话告诉检测出来显卡里面有个小部件存在故障已修理准备寄回我之手,我问他为什么不能退换货呢?当时承诺退换货处理 现在问题已确认怎么又不能实现了呢。京东告知这个问题可能是人为损坏造成则不能判定是谁的责任顾不能退换货。这个显卡没用多久,表面除了些许风扇灰尘基本全新无任何划痕损坏痕迹,里面一个小部件故障了竟然判定为我人为损坏造成则不能实现退换货承诺,这不是明显推卸责任欺骗消费者么?顾投诉其欺骗消费者
投诉问题
售后服务欠缺
投诉诉求
退货退款
投诉编号
95250031
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
京东商城
企业处理结果展示
2022-06-13 19:45:22
尊敬的客户您好,关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话:950618,感谢您对京东的支持,谢谢。
网先生/女士
补充材料
2022-04-16 19:57:59
二月份购入的显卡 用还没用几天 就出现问题 3号申请售后并寄回现在16号了 没一个处理结果 答复就是继续等待继续等待 一万多的东西这样的质量 这样的处理效率 这谁能接受得了?
网先生/女士
补充材料
2022-04-16 16:37:17
订单记录
京东
企业处理
2022-04-16 16:35:31
消费保在线投诉维权平台
审核通过
2022-04-16 16:35:28
网先生/女士
发布成功
2022-04-16 16:35:26
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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