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商家态度恶劣拒绝退款

买的芋泥芋圆鲜牛乳热的,商家给做成凉的,因为这几天不能喝凉的,才点的热的来喝,结果商家不但不按照订单来做,还拒绝退款,造成买家的损失。商家图片上是透明杯子,给我做的是用又细又窄的小纸杯,里面只给装了一半,没有满杯,明显的偷工减料,跟商家沟通过,商家说透明杯子只能装凉的不能装热的,但我是看见评论里有买的热的用透明杯子装的,我才购买的,所以商家显然在说谎。我的要求是商家必须把我的订单做退款处理。因为商家根本没有按照订单来做。
投诉问题 服务态度差
投诉诉求 退款
投诉编号 95250057
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
王先生/女士 服务评价
2022-04-28 21:33:32
综合评分
5星,非常满意
处理结果满意
美团外卖 企业处理结果展示
2022-04-17 10:39:44
已联系用户沟通,达成一致,用户认可。
美团外卖 企业跟进
2022-04-16 16:54:56
您的问题已反馈工作人员处理,有结果会联系告知,辛苦您耐心等待。
美团外卖 企业处理
2022-04-16 16:46:30
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2022-04-16 16:46:27
王先生/女士 发布成功
2022-04-16 16:46:25
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