我在拼多多平台上面购买了一部苹果11****ax，后续因商家产品出现严重质量问题，申请退货退款被拒！

网友保保 2022-04-16

已完结

事情是这样的，我在拼多多平台上面的一个店家手上购买了一部11****ax，后续因商家卖的货物存在严重的质量问题，列入手机耗电极快，发烫，屏幕的人脸识别功能无法正常使用，然后我申请退货退款，后续商家拒收退货商品不给退款，我希望平台客服以及处理此订单的维权专员能切身保护消费者的合法权益不受侵害。退货退款的订单号为：22****23-152****45****11 以及商家商品出现质量问题的相关视频以及截图。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:28:58

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-04-16 23:23:31

平台审核通过

2022-04-16 23:23:28

用户发起投诉

2022-04-16 23:23:26

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