抖音身份信息被泄露，被盗用

网友保保_905478 2022-04-16

已完结

本人身份证信息被别人在抖音平台实名认证，已经被盗用，我现在要用身份证绑定自己的抖音账号，却没有办法绑定了，我在抖音平台反馈，我用他们客服提示的方法进行操作，但是没办法解决，五天都是机器人回复同一个回答，属于忽悠我们，同时也打了五天的抖音客服电话，也是得不到解决，一直说他们反馈给上一层领导，也是没有得到答复和解决，我希望能在消费保这个平台能够帮我们解决问题，让我的身份证放出来，解绑原来被盗用的账号。谢谢，麻烦了！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:28:58

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-04-18 18:29:05

平台审核通过

2022-04-16 23:48:22

用户发起投诉

2022-04-16 23:48:20

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