抖音平台售卖三无商品，商家撤店质量问题拒绝退款，

网友保保_myTLhSKn 2023-07-23

已完结

2022年2月在抖音平台上买了一款机械手表，在同年9月就重新质量问题，我就发现手表没有保修卡和合格证，我感觉是三无商品，生产商也没有，联系抖音客服发现店铺关闭了，就联系平台客服，平台客服告诉我商家已经撤店了，我就要求平台给我退货退款，平台就说给我200元补偿，一直到2023年2月后平台直接告诉我手表过了一年保修期了，还是只能给我200元补偿，我想问一下我一个商品使用不到半年就出现问题了，难得就让消费者自己买单吗。

投诉进度

用户评价

2023-08-09 17:47:20

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理

品牌评分

企业完结

2023-08-09 14:06:36

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2023-07-23 17:59:02

补充内容

这么大的一个购物平台，产品出现问题一直拖起不处理，还让我们消费者自己联系商家，手表售出售后保修期也是3年

企业跟进

2023-07-23 17:01:19

跟进内容

您好,已收到您的反馈,我们将尽快为您核实处理,感谢您的的理解。

平台跟进

2023-07-23 15:46:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-07-23 15:46:16

用户发起投诉

2023-07-23 15:41:57

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