创维极光企鹅机顶盒强制更新，强行植入广告
网友保保
已完结我几年以前买的创维极光企鹅q3电视机顶盒，刚买的时候非常好用，可是最近一年，创维频繁更新，可气的是虽然表面询问是否更新，但是不管你愿不愿意，最后都是强制更新！更新不要紧，但是越更新越卡，最近更是频繁死机！还有更新后出来的那广告植入，，直接在屏幕中间显示！一出广告，直接视频就全部暂停！卡的还厉害，我买的是机顶盒，不是来看你广告的！我要求恢复到我以前未更新的状态，去除广告，以后不得强制更新
下面第一张图片就是因为最近的强制更新，开机就直接卡死黑屏，以前从来没有过。第二张就是广告，大家看看这强行植入的广告大的都快从屏幕蹦出来了。
投诉进度
处理结果
投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
2022-04-22 19:22:51
申请原因
厂家多次联系，并积极解决！还要感谢平台！
用户补充投诉
2022-04-19 18:49:22
补充内容
商家回复，机顶盒安装的系统他们管不了，是腾讯给他们是和腾讯合作的，是腾讯提供的系统，让我找腾讯。这不是开玩笑吗，你和腾讯合作，不是我和腾讯合作，我买的是你创维的机顶盒，不是腾讯的，你卖给我的时候是机器加系统，对不对，除了问题我不找你找谁？就像买电脑，我买的联想电脑，系统出了问题，你还想让我找微软投诉吗？！这不是开玩笑吗！什么事都把责任和自己的义务推给消费者，这合适吗
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
平台审核通过
2022-04-17 01:09:25
用户发起投诉
2022-04-17 01:09:23
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