霸王条款，欺诈条款，低消业务，取消业务困难

网友保保 2022-04-18

已完结

1.在未知情的情况下，私自改变套餐内容，宣称套餐过期，然后强制改变，导致出现套餐外额外30元以上的套餐外费用，请问这种单方改变合同的行为真的合法合理吗？在没有经过相对人同意的情况下私自改变合同内容，宣称合同套餐过期的法律行为是否有效？ 2.订立合同时出现霸王条款，引诱消费者，合同条款不明强制执行等情况，在我要求增加流量套餐时，让我提高到68元的套餐，强制规定一定要消费一年，并且这是保底消费，这种霸王条款是否在侵害消费者的利益？并且取消业务困难，在提高套餐的情况下，并没有说明违约金等情况，双方没有达成协议的情况下，合同是否发生效力？难道湖南移动一直能够通过这种强制条款来绑住客户，以大欺小吗？

投诉进度

平台完结

2022-04-18 14:09:21

处理结果

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用户申请完结

2022-04-18 14:09:21

申请原因

申请结案

平台审核通过

2022-04-18 10:25:28

用户发起投诉

2022-04-18 10:25:26

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