淘宝千乡万村通信专营店虚假宣传诱导消费

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本人于2025年5月11日在淘宝平台的千乡万村通信专营店购买一张移动卡,页面宣传也经卖家核实为无合约期的9元/月含全国通用流量185G通话时长1200分钟的移动卡,实际收到为一年合约期的59元/月含全国通用流量50G,定向30G,无通话时间的流量卡,与宣传内容存在极大差异。经核实,商家通过虚假宣传低月租、高流量的方式诱导本人消费,并在未告知本人真实情况下,非法使用本人身份信息购买并发送了另一种电话卡,以获取佣金。商家的这种行为严重违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规,侵犯了本人的知情权、选择权和公平交易权。同时违反了工信部文件《工业和信息化部关于进一步规范电信资费营销行为的通知》:电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。虚假宣传以及合约期都是违规行为!本人已找卖家反应,但卖家不予回应,店铺也已关闭。 我的诉求是按照消费者权益法第55条让商家向我依法赔付500元。

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