天猫仕轩舟旗舰店，答应换货让我重新下单，拒绝退款。
已完结
2月27号第一次在这个商家买了屏幕，几个月后产品坏了，商家有质保，我联系商家，商家答应给我换货，但是让我要重新下单，4月7号下单，说我签收后就给我退款，等我收到货后，让商家退款，商家说要让我先把坏的屏幕寄回去才能给我退款，我照做，等到商家收到坏屏幕后，商家说商品影响二次销售拒绝退款，我申请淘宝维权客服介入，淘宝官方客服判决理由：影响二次销售，拒绝退款。商家自己答应换货，寄回去的产品本来就是坏的产品怎么可能不影响二次销售。商家玩这种套路，淘宝客服也不管，侵犯我的消费者权益。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
