提钱游每次借款都要使用专享通道才能成功，借款时必须购买钻石会员每次219元

2022-04-18

已完结

提钱游借款时必须使用专享通道借款才能成功，每次借款强制购买会员否则不能使用专享通道，普通通道借款都是借款失败，借款一共12次左右，开通钻石会员，8次合计1752元

投诉进度

企业完结

2022-04-20 08:51:11

处理结果

告知客户产品规则，给到补偿方案，已解释说明，方案目前为客户保留。

用户补充投诉

2022-04-19 15:17:24

补充内容

如果不退款我这边已经准备好资料准备邮寄到银监会，如果国家相关部门审查后记得合理合法我就不要这个会员费了

用户补充投诉

2022-04-19 15:15:31

补充内容

提钱游客服已经联系但不同意退还全部款项，只同意退还3期费用，还要求先签和解书寄回去以后才申请退还3期会员费，一但签了退不退都成问题，这边无法接受他们的处理方法，要求退还全部会员费用。

企业跟进

2022-04-18 14:50:50

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-04-18 14:40:13

消费保投诉平台审核通过

2022-04-18 14:40:10

用户发起投诉

2022-04-18 14:40:08

投诉信息

提钱游-提钱购（同程金融）

投诉问题：

乱收费

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

1752.00元

投诉编号：

95253956

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