vipkid违背承诺不退费
网友保保_219036
已完结
2021年8月VIPKID的老师宣传的课程是每周一节中教大课，一节外教小课，共计54节课，4999元。但是上了三周后，外教课通知要改为大课，和当初宣传相差甚远。找到老师申请退费后，老师也将剩余的课时冻结了，说会按照实际上课的节数将剩余的课时费退给我。但是将近半年过去了，依然没有任何音讯。询问当初的老师，老师也说不知道，不清楚。
投诉进度
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处理结果
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补充内容
两个月前我妻子投诉过，显示已经转企业近两个月的时间了，但是一直没有处理和退款。当时购买课程是用的我的手机号注册的，我妻子付款的。不知道是不是因为发起投诉的手机号和购买课程的手机号不一致所以导致退款慢。无奈之下，只能用我这个购买课程的手机号再次发起投诉维权。疫情三年，实在不易，希望能早日拿回没有上的课时费。
之前申请退费的时候说的是12月份，后来又说最晚一月份。再后来就信息都不回了，或者难得回一次信息就是不知道不清楚。
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