本人在北京学慧网络科技有限公司旗下学慧网软件上购买课程想要退款却无工作人员处理
网友保保
已完结由于本人想要提升自己的学历，在网上看到了学慧网的广告并同意其工作人员添加微信沟通课程内容和价格，其中当本人在没有足够的金额进行缴费时，工作人员劝导我借钱或让父母支持我进行付款，先是让我交押金约10****MB…(由于工作人员都已经辞职没有具体截图)
当我对其工作人员“课程顾问”解释没那么多钱时，工作人员让我尽快缴费当我不想缴费全部金额的时候，询问工作人员能否退定金，工作人员说不能退定金，只能全额缴费之后有可能退出部分学费，后续本人又进行缴费补完学费。下单课程之后，我后续问工作人员现在是否能退款时工作人员没有正面回答我，说退款不是他的责任，以让我提升学历为由让我放弃退款！后续缴费完成之后，我想进行退款，无人理会，签订课程合同的时候本人并没有注意合同具体内容，后面发现根本就是霸王条约，缴费之后无人跟进学员学习具体情况，想要在次提出退款是其中两名售课顾问已经辞职，让我以为这根本就是诈骗，霸王条约让人忽视之后心安理得的骗想要提升学历的人！烦请有关部门帮忙追回金额，让本人成功退款！！缴费之后就无人管问，交钱的时候一直催
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:29:08
处理结果
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用户补充投诉
2022-04-20 15:21:36
补充内容
当时未成年，并没有意识到什么是霸王条款，其工作人员诱导让我进行缴费，现在两名工作人员都已辞职，无人管问次事，在软件上申请退款已提示超时！，本人签合同时，并没有相关的法律意识，所以签名并没有自己的全名，是否合同不能生效？如果不能效请帮我解决退款一事，在次十分感激，由于时间比较长并且也联系不到具体解决此事的工作人员所以拖了两年，一开始就申请退款没人处理，中途选择了放弃，现在已经成年并参加工作，决定维护自己的权益！希望申诉成功退款成功！
平台审核通过
2022-04-20 15:09:26
用户发起投诉
2022-04-20 15:09:24
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