韵达习惯于推卸责任，必须加强管理，给消费者一个交待
我在4.10号把我的包裹从学校驿站寄出，自从我十号寄出后运输了两天也就是十二号晚上以后就停止更新了，因为我的包裹非常着急，对我来说也很重要，所以我天天去查物流，去联系客服也只是说在正常运输，可是我的快递是市内的，我不懂为什么会耽搁这么久，但我想着可能是疫情原因，所以我又等了几天，过了差不多一周，也就是两三天前，我觉得是真的不正常，那么多天一直都没有更新，所以我就开始着急的联系客服，客服不能给我答复我就找了人工客服，菜鸟的客服也不能解决问题，我又打电话，打电话给韵达官方，韵达客服是真的烂，每次打过去说的都是废话，只能提供下单寄件服务按1或者什么站点按2，根本就没有我要的服务，我说了我的问题那个客服还是重复说那几句话，真的很气人，好不容易有一天我问的被转到了专属客服，专属客服说帮我查，查到是又有异常就说几个小时后给我答复，但是我等啊等后来有菜鸟那边给我回电说快递他们负责不了只能进行理赔，由于我的包裹特别重要我不想要理赔而是想找回我的包裹，所以菜鸟那边又让我找快递公司，快递公司韵达每次都是拖，说会给我回电，即使回了电话也是把皮球踢给了菜鸟那边，我就特别生气，就这样一直联系了好几天，后来由于我一直打电话去问，也投诉过，韵达那边的客服就对我特别不耐烦，有些客服根本不想接我的电话，还有的装傻，还有的一直转呼别的同事给我解决，但是一直解决不了。菜鸟那边说只能给我赔运费的十倍也就是一百元，我是不同意的，因为我的包裹意义非凡，也不止一百元，所以菜鸟那边说让我找韵达处理，但是韵达让我看不到希望，就想推卸责任
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