乐友将订单取消后的钱款退至余额，无法提现，强制消费者在其商城进行消费
网友保保
已完结我于2020年1月份在乐友分别下单了口罩，后来乐友无法发货，拖了一年才退款。但是却将钱退款至余额，没有原路退款至我的银行卡，且乐友没有电脑网页版，乐友的手机app无法进行提现操作，也没有在线客服。这导致我这两百多块钱一直存在账户余额里面，乐友是想强制我在他们商城消费，才搞这样的小操作。他们一开始就没想卖口罩，他们也没有货，只是想先吸收一波现金进行投机，而后退款又不按原路退返，想强制消费者进行消费。
投诉进度
处理结果
投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
2022-05-02 13:27:44
申请原因
企业打电话与我沟通，通过支付宝转账将余额退还
用户补充投诉
2022-04-21 14:01:17
补充内容
订单页面，左下角的客服按钮是假的，点进去根本没有在线客服
用户补充投诉
2022-04-21 13:53:24
平台审核通过
2022-04-21 13:51:47
用户发起投诉
2022-04-21 13:51:45
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