淘特官方直营店虚假承诺发货，无客服，近20天未发货，投诉商家，淘特判定商家无责。

网友保保 2022-04-21

已完结

1.淘特官方直营店虚假宣传，购买商品时承诺48h内发货，4月4号购买，直到21号未发货。 2.淘特官方直营店，无客服，无售后，消费者有疑问完全无法沟通，影响消费者体验。 3.将商家未发货问题投诉到淘特客服，近20天未发货，官方判定商家无责，并关闭投诉渠道。无法申请再次打开。 4.淘特官方客服无处理问题意识，完全不管消费者。消费者投诉只说抱歉，也不和商家沟通，也不给消费者说明商家啥时候发货。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:29:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-04-22 14:28:01

平台审核通过

2022-04-21 16:48:27

用户发起投诉

2022-04-21 16:48:25

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