58同城无依据冻结账号，消费余额不退。
网友保保_933619
已完结
58同城APP官方在无任何依据下冻结账号发布招聘，冻结后多次联系客服咨询情况，客服均不能给出冻结限制发布招聘消息依据，本人使用账号的违规依据客服拒绝说明，也不能解冻。本人是根据58同城APP购买了刷新点套餐，购买后账号就被冻结，在冻结账号后可以正常登录，可以进行除发布招聘消息的其他操作，仅不能进行发布招聘信息，也不能使用余额，要求客服在冻结后退回本人消费购买的刷新点余额，将近一个月客服均回复在处理反馈。 消费者认为即使冻结账号不应该影响甚至没收本人消费充值的余额，余额是消费者充值的钱，冻结限制账号使用招聘信息模块如果是58平台的处罚行为，那么与消费充值的钱是两回事，消费充值的余额不是处罚对象，那是消费者的钱，不能使用招聘信息模块但账号可以正常登录，消费者的余额怎么可以被五八同城公司无故没收呢？请按之前客服说的操作流程扣除10%手续费后原路退回余额。
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满意，跟进处理解决问题的客服很不错。
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投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
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同意扣除剩余金额的10%手续费
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麻烦客服处理一下，尽快解决
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