餐品有问题美团外卖平台客服不予退款态度很差
网友保保_854054
已完结在美团外卖平台买了份餐，牛肉堡是假牛肉，巨难吃！里面的酱料跟血是的一样红一股子色素味，面包坯都糊了！而且坑坑洼洼的，最严重的问题是有一块黑色的异物！无良商家却拒绝退款，找客服介入处理无果，只说商家不同意退款，敷衍了事！更可气的是客服让我自行去找商家协商解决，意思就是商家拒绝退款他们不管，我不大明白了，无法为顾客解决问题那要你们客服干嘛？！商家使用假牛肉这么恶劣的行为，而且有异物，客服居然不予退款？！面包坯都糊了客服看不见？！餐品有问题明明是商家的问题客服却偏袒商家？！商家拒绝退款找客服处理却说让我自己去找商家解决？！态度极其差！
投诉进度
品牌评价
不是没有达成一致，而是根本就没有给我处理！非常不满意！
用户补充投诉
2022-04-22 13:36:31
补充内容
而且有一块黑色的异物，这是什么玩意儿！我要是吃坏了谁负责？！面包坯不正常而且有异物无良商家好意思拒绝退款你们美团外卖平台也不给我解决？！
用户补充投诉
2022-04-22 13:22:44
补充内容
客服看看这面包坯是不是不大对，我就从来没有见过这样的汉堡，这是致癌物知道吗！商家不负责任你们平台也不负责任？！太过分了！
跟进内容
您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。
用户补充投诉
2022-04-21 21:28:27
补充内容
餐品有问题无良商家拒绝退款找美团外卖客服处理却敷衍了事不予退款态度太差！
平台审核通过
2022-04-21 21:14:20
用户发起投诉
2022-04-21 21:14:18
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