vi****id课程剩余43节有效内退费

网友保保 2022-04-22

已完结

双减政策刚出，VI****id给老会员发过一封信，班主任也电话和微信通知，明确说明新政策不影响老会员约课，老的合同未上完的课后续仍然可以和之前一样在正常外教一对一在线授课。但在10月8日，班主任微信通知，VI****ID强制在10月底后彻底停掉“真人一对一模式，现有一对一北美外教课程可以按照1:3比例兑换MCAI课程”。我考虑再三，决定申请退款，但VI****ID退款规定要联系班主任进行退款申请，审批后再安排是否可以退款。我联系班主任，但没有任何回复，我打客服电话，一直打不进，微信上也联系不到在线人工。要推销课程或者续费的时候是那么乐此不疲，遇到退款就是玩失踪？！是不是联系上后，又会任由其说？困难重重！请处理，急需退款！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:29:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-04-24 10:58:46

平台审核通过

2022-04-22 23:18:18

用户发起投诉

2022-04-22 23:18:16

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