发了一包衣服等，使用的韵达快递，23天后不知道包裹在哪
小火锅
已完结
本人4月1日使用韵达快递寄了大包裹，从河南新乡发往浙江杭州，因物流过慢要求退回，打电话要求退回时他们也未告知是包裹到达后才能退回（并且沟通退回时异常困难，快速拦截的话需要打电话给中转中心，给的电话号都打不通），后来包裹在退回时，4月20号左右到达漯河，之后一直显示派送中，并且手机上也没有了物流消息，打电话问他们包裹在哪，是否丢失，他们并未给出明确答复，总说查询后回电话，却并未回电给出明确答复。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，此投诉为您办理完结，很遗憾本次未能帮到您解决问题。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
打电话又说是因为疫情，包裹被拦下了，先撤销申请，看后续情况
用户补充投诉
补充内容
现在支付宝里已经没有之前的物流进度了，想看之前的进度需要进韵达公众号查
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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