轻松到家_涉及虚假宣传及挪用预收款

网友保保 2022-04-23

已完结

本人于2021年12月购买的三次轻松到家家政服务。其中只有第一次，在预约投诉了2次的情况下，得以安排服务，服务质量也是一般般。后续的2次，在没有得到提前告知的情况下，不断的零时取消服务订单。浪费了我大量的时间，打乱了原先的计划安排。他们的人工客服，也是无法联系的，在使用无果的情况下，要求退款，他们退款时长居然是15个工作日。我现在担心他们无法正常履行退款义务，导致用户的损失。同时也希望平台能协助处理及曝光。以避免后续有更多的人上当受骗的。感谢您们的理解及处理。

投诉进度

平台完结

2022-04-26 10:48:59

处理结果

轻松到家回复：已致电客户，告知客户我司退款时限，款项5月5日退款到账，建议客户留意下到账情况谢谢。

平台跟进

2022-04-24 15:56:33

用户补充投诉

2022-04-23 11:01:52

补充内容

2021年12月购买的，有效期当时说是3个月。但是基本约不到。

平台审核通过

2022-04-23 10:59:05

用户发起投诉

2022-04-23 10:59:03

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