客服不处理退款，并未使用的课程也不给退款，无人理，引导你使用花呗分期付款
已完结
本人在4月24号晚上9点32分，付款500购买了帮考网注册会计师的课程，于4月25号下午2点56分申请退款，不同意退款，我自购买课程起就没有使用过课程也没有签署过相关的电子协议，课程是属于未使用状态，在支付100元后打电话让再支付400才能开通课程，引导我如果没有可以使用花呗分期付款，然后第二天和客服老师联系申请不给退，后面说帮咨询，之后再询问以后就不回复了，处于失联的状态，本人是学生没有资金，支付的款项都是用花呗分期的，所以想请帮忙一定要退款成功
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
已经协商退款了，谢谢消费保平台
用户补充投诉
补充内容
说有人联系然后一直不表明什么时候联系，一直是跟我打马虎说是联系人处理，一直不处理，表明会优先给我处理但是再次询问后一直不给回复，联系我的客服也再次没有人回应，我只希望尽快解决退款，我只是个学生支付的金额都是花呗分期的我没有经济能力偿还，帮考网连学生的钱也不放过，请平台帮帮我，能尽快解决退款，不然引导我使用花呗的分期支付的款项承诺给的手续费没有给，还一直不处理退款，未收到退款我会一直投诉一直申诉。
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈，抱歉给您带来不好的体验，我们已安排专人为您解决，请您保持手机畅通。 为了及时解决学员问题，我们开通了投诉绿色通道，有任何疑问都可以通过以下两种方式联系我们： 1、投诉建议：www.bangkao.com/tousu.html 2、投诉专线：4006601360转3。
用户补充投诉
补充内容
客服一直未回复信息，处于失联状态，不处理我未使用的课程，不给我进行退款
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消费保投诉平台审核通过
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