要求退款不给我退

2022-04-27

已完结

我去年因为疫情考试没考上今年要出去实习也没时间考去年的课程一点我也都没学我想要退款他们就要求给我退一半合同没写过是退一半我要求正常全部退回来现在不给我退一直拖着我

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-05-27 16:07:04

处理结果

学天教育回复：学员根据系统显示，开课日志：王佳瑶于2021-06-19 14:19:16开通了网课，我们的课程本身按照时间计算，为期两个考试周期，学员看于不看，都是照常计算时间的。如果其按照合同标准符合退费条件的，我们也会按照合同进行执行，但是其不符合退费条件情况下，我们只能扣除服务费用和课程费用，给予剩余退费退款，这个很合理。

消费保投诉平台跟进

2022-04-27 11:13:17

用户补充投诉

2022-04-27 11:04:28

补充内容

11

用户补充投诉

2022-04-27 11:03:26

补充内容

合同明确规定是全额退款

用户补充投诉

2022-04-27 11:01:41

补充内容

合同明确写着的是两年不过包退

消费保投诉平台审核通过

2022-04-27 10:59:59

用户发起投诉

2022-04-27 10:59:57

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投诉信息

投诉问题：

课程质量差退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

3000.00元

投诉编号：

95273710

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