深圳市珍爱网信息技术有限公司，重庆线下门店欺骗消费者，乱收费，获取不当利益

解释

投诉人郑女士，2015年10月8日与我司重庆分公司签订《珍爱网线下VIP服务合同》一份，服务期限自2015-10-08至2016-06-07止，服务内容为我司红娘为会员及心仪对象提供牵线，约见服务。服务期间我司红娘已为其安排牵线，约见服务，郑女士与其中一位会员发展确认恋爱关系，服务已履行完毕。2022年4月27日投诉贵处，以我司介绍男士与其恋爱期间未分手，定价诱导消费为由要求退费。我司在接到其诉求后，高度重视，已安排工作人员核查服务过程并第一时间联系郑女士沟通，结合其提交的证据，审慎核查，梁先生提交的情况说明已经尽实表诉自己和台湾女友分手后才来公司相亲并和郑女士相识，在此过程中他是单身状态，符合牵线规则，但最终由于主客观因素郑女士未能与梁先生建立婚姻关系，这其中原因不能苛责于我司，投诉人在15年成为我司的线下会员，我们秉持原则，恪尽红娘职责为其牵线服务，其最终与梁先生建立了恋爱关系，合同在当时已经完成。珍爱网严格按照国家法律法规政策要求提供相关服务，每位会员的收费会根据他的自身情况与择偶标准计算确定，因人而异。我司不存在其反馈的不实违规行为，严格履行合同义务，考虑到合同已经履行完毕的事实以及我司服务过程中付出的成本与努力，确实无法满足。

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