星驿付POSS机押金未退，客服联系不通，业务人员微信联系不回信

网友保保 2022-04-30

已完结

2021年10月21日办理星驿付POSS机，当时说没有押金，要求用自的信用卡刷189元，末到账，联系当时业务员，这时说是押金，要半年后退，因为已刷189元，想想半年后会退，也就忍了，现在过了半年，也未退，现在联系业务员微信，她也不回复信息，愿先其他业务上的事会回复，现要求退回押金，这种像我这样受害者很多，希望主管机关处罚这种行为。 一开始时，说未有通信费，刷了几个月后，突然多收费用，与业务员联系，告知说其中一笔通信费51元，希望投诉一并退回。 整个行为下来，一步一步陷阱，真的像诈骗。

投诉进度

企业完结

2023-04-06 15:32:13

解决方式

已解决

处理结果

尊敬的客户，您好!经核实款项已退款至您绑定的结算卡上，问题已解决。如有其他疑问请联系“星驿付”官方微信在线客服咨询，我司客服将竭诚为您服务，感谢您对我司的支持!

用户补充投诉

2022-05-09 11:02:54

补充内容

怎么现在没跟进啊，后续没人联系我啊。

用户补充投诉

2022-04-30 14:44:11

补充内容

有些是语音，但明确会退，未提半年后退。

企业跟进

2022-04-30 12:23:32

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-04-30 09:39:47

补充内容

与业务员联系的截图。

平台跟进

2022-04-30 09:34:39

平台审核通过

2022-04-30 09:34:36

用户发起投诉

2022-04-30 09:34:34

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