投诉福建国通星译付网络科技有限公司售后服务欠缺

网友保保_A4OaeX4V 2024-03-13

已完结

福建国通星译付网络科技有限公司在没有提前告知客户要扣费用 在客户不知情的情况下乱扣费用重复扣费和乱涨费率，从2023年10月11月开始投诉客服一直不以处理 当初业务员办POS的时候承诺没有任何免费 刷信用卡费率是0.53二维码支付是0.38 于2023年10月8号消费108元实际到账8.58元 2023年1月18号消费562元实际到账460.86 现在连扫码支付也用不了 要求退还多扣费用和注销POS机对了POS机还要这个开机服务费还是押金299元的 业务员承诺刷卡消费满五万 就返还押金的 刷够消费满了也一直没退还 现在业务员连人也联系不上了 还承诺是扫码支付费率是0.38刷卡费率是0.53 没其它任何费用了 流量卡还是自己在网上购买的 现在费率是0.62 POS现在也用不了 希望一起退费并注销机器 如果解决不了将向上继投诉 直到处理好为止。

投诉进度

用户评价

2024-03-21 16:34:59

是否满意

满意

平台评价

#跟进及时、#处理专业、#客服态度好

品牌评分

用户申请完结

2024-03-21 16:34:43

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,退款,改善服务,解释

企业跟进

2024-03-14 14:24:11

跟进内容

您好，您反馈的问题我司已收到，我司将进一步核实，感谢您的使用与反馈。

平台跟进

2024-03-14 13:55:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-14 13:55:16

用户发起投诉

2024-03-13 16:53:48

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