在寺库消费5万多元历经两个多月不予退款！现在法治社会这么猖狂了吗？

梁女士 2022-05-04

已完结

本人2022年2月29号在寺库App购买一条项链价值27034元，一直未发货到3月8日申请的退款。因为3月8日，妇女节做活动，这条项链价格有优惠，咨询过司库客服电话说，可以申请退款重新下单购买。然后重新又购买了同一条项链价值24631元。一直到3月16日项链还未发货，然后申请了退款。第一次拨打客服电话时明确告诉五到七个工作日内可以退款。直到4月22日寺库平台一直不予退款，多次拨打客服电话推脱敷衍，多次拨打投诉电话也没有结果。平台平白无故压着消费者的钱财，不予退款，希望尽快得到处理。

投诉进度

平台完结

2023-03-28 17:29:58

处理结果

投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

用户补充投诉

2022-05-24 14:46:52

补充内容

寺库平台根本没有任何回复！这就是摆明的诈骗！

企业跟进

2022-05-09 15:11:49

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-05-04 09:15:26

平台审核通过

2022-05-04 09:15:23

用户发起投诉

2022-05-04 09:15:21

展开全部