购买手游账号，卖家找回，交易猫平台不管不问，霸王条款，

网友保保 2022-05-04

已完结

本人与2022年5月1日早上在交易猫购买电魂公司旗下梦三国手游帐号花费(2096.3元)，购买当天该平台工作人员说此账号不能享受保险服务，让我提交退保（182.3元）购买账号时上面显示可购买找回包赔业务，此情况已属于欺诈，同时购买该帐号时未改完资料就通知交易完成，我当天上午已向客服反馈此问题，至今无人过问。次日买家找回账号，申诉至今无人联系过问，本人联系客服只有一个回答，让我等，不作为。本人购买帐号和给游戏帐号充值的金额共计4708.3元(下面附图)，已经达到刑事案件立案标准。该公司涉嫌欺诈消费者，霸王条款，不作为，不提供买卖协议，一直敷衍拖时间，导致我无法正常报警立案，和诉讼。下附与客服的聊天记录及购买消费图片。请工作人员帮忙主持公道。以免更多人上当受骗。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:29:52

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-05-05 13:47:13

补充内容

交易猫那边给我发了个信息，让我自行游戏客服要卖家找回帐号的证据。首先我现在手上只有一个游戏帐号，帐号内所有资料我一概不知，游戏客服怎么可能给我提供？最可笑的是我标题上就写着电魂公司旗下梦三国手游，居然让我去找腾讯。问题并没有得到解决。

平台跟进

2022-05-05 09:44:37

平台审核通过

2022-05-04 19:28:17

用户发起投诉

2022-05-04 19:28:15

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