云米冰箱触屏进入不了系统，维修人员看都没看直接要求更换正个触屏，价格是正个冰箱价格的三分之二。

网友保保 2022-05-05

已完结

买了一年半的云米BCD-52****la 21****ce触屏智能冰箱，突然死机黑屏，重新启动就进入不了系统，只显示冰箱预设的字母。打好几次维修电话，他们找了维修人员，电话沟通后，都没有上门检查，直接让换整个触控屏，价格2200元，冰箱的价格才3000元，而且说触屏只质保一年，其他主部件三年，我又联系客服，就只说已经发馈，维修费我是愿意出的，但维修价格这块，就有点不正常了。

投诉进度

企业完结

2022-05-14 15:06:27

解决方案

免费维修,专员解答

处理结果

主要部件显示屏保修3年，我司按国家三包法提供保内免费维修处理，不需要付费。

平台跟进

2022-05-05 23:35:34

平台审核通过

2022-05-05 23:35:31

用户发起投诉

2022-05-05 23:35:29

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