云米冰箱410质保问题

2024-03-30

已完结

于2022年5月托朋友在实体店购买的云米冰箱410，现在出现问题，联系云米售后，说需要购买凭证才质保，但是发票已丢失，而且实体店已关门，也无法提供凭证。有三包凭证，即使按照出厂日期，也没有过保。还有，官方应对自己的产品售后，还说只对授权渠道，难道别的渠道就不是你们的产品？三包凭证并没有说请提供正常售后质保维修

投诉进度

用户申请完结

2024-05-07 19:08:04

申请原因

一直不解决

消费保投诉平台跟进

2024-04-01 16:20:32

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-04-01 16:20:32

用户发起投诉

2024-03-30 18:08:47

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投诉信息

云米（冰箱）

投诉问题：

售后服务不及时推脱三包责任产品质量缺陷

投诉诉求：

退款免费维修改善服务解释

涉诉金额：

1799元

投诉编号：

96917856

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