华为售后推脱保修责任

已完结

新买的手机不到一个月屏幕摄像头附近就出现漏液问题。第一次去华为售后工作人员检测后说是手机自身质量问题,可以免费更换屏幕,但是订货需要等待一周时间。在等待更换屏幕期间手机被小孩摔了一下,等到第二次去华为售后更换屏幕的时候,售后就以手机有磕碰为由,拒绝免费更换屏幕,提出自费全额才可以更换屏幕。我认为这样极度不合理,屏幕在被摔之前已经存在漏液问题,和磕碰无重要关系,我现在只要求更换存在漏液的屏幕,其他因磕碰造成的问题我自己承担。

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
评论 0
头像