我3.15买的气垫,后因泉州疫情被退回去!到现在上海解封货一直没发,联系魔介国际客服好几天都联系不上

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我3.14购买的魔介气垫,后来泉州因疫情被退回去,这个也是后面去查物流才知道被退回去了,期间没有信息没有电话提醒,这个也能理解。期间,我要求换其他产品,(因之前购买过一次粉饼,当时也是说有多好用,买来真的是难用得闲置在家,不想在踩坑,所以要求更换其他产品)客服一直不让换 说是收益已经开放,这个我不能接受,难道你们收益开放要我一个消费者来承担吗,这个事情跟客服磨了很久一直不让我换产品也不让退款,我被气得不行 直接说要投诉才让我换的产品,我气垫买的是119➕8元运费,后来换的产品又补差了5元,上海是23号快递恢复,到现在货一直没给我补发出来,联系客服好几天也一直联系不上!

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