手写笔没反应，与苹果沟通是商品问题，要求退货，苏宁不履行7天无理由退货，请帮助消费者解决
网友保保_245294
已完结
手写笔没反应，与苹果沟通是商品问题，要求退货，苏宁不履行7天无理由退货，之前要求退货出具检测单，后来售后不能出具测评报告，返厂超过时效，拒绝退货要求，已商家就是有权处置商品为自居，苏宁没有尊重消费者，不是平等的关系，请帮助消费者解决，抵制这种不法商家，谢谢！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
非常感谢消费保，最终协调给消费者一个公正的帮助，苏宁易购已完成退货退款
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补充内容
今天电联说告诉我发手写笔录像的邮箱，结果根本没发，我问客服，说好下午联系我，也根本没联系，苏宁这是要一直拖着敷衍消费者，甚至欺骗消费者。
用户补充投诉
补充内容
之前和苹果客服沟通，苹果客服建议我退货退款，我买的苹果产品，苹果可以7天无理由退货，苏宁却不顾消费者意愿，不顾事实强买强卖，这是法制社会，不是企业就可以无法无天，七天无理由退货是合法，更何况是商品有质量问题的。请消费保帮助消费者解决此事，谢谢！
用户补充投诉
补充内容
苏宁不顾消费者的意愿，武断不退货，要走三包，但是商品才收到，无法使用不是消费者的问题，一点都没有使用，同样是花钱购买，却非要武断要消费者要质量有问题的二次维修，使用一段时间维修可以，本来新的有质量问题，二次维修，商品质量能好吗，为什么花钱买质量有问题的产品，商家强买强卖吗
用户补充投诉
补充内容
这是和苏宁的沟通
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