苏州开心盒子软件有限公司的嗨格式数据恢复大师产品质量有问题，恢复的数据根本没用，而且售后服务态度不好

网友保保 2022-05-09

已完结

2021年买了198元的3台电脑数据恢复大师的永久性试用期，当时用了一台，数据恢复乱码，数据根本没用，当时只用过那一次，他们后台如果有记录，可以随便查，之前忘记了，今年突然想起来这个还没退款，所以，我就找到在线客服，问到了一个主要问题就是可以退多少，因为我是一年后才来说退款，所以客服给我的回答是要扣除一年的用户绑定费用，我也同意了，但是后面就在没的人工客服来解决后续退款问题了，态度相当差，一点儿也没解决用户的需求和答疑解惑

投诉进度

企业完结

2022-05-12 09:13:29

解决方案

退款

处理结果

退款是1~3个工作日到账，您注意查收，有任何问题可以再联系我们，感谢您的理解与支持！

企业跟进

2022-05-10 18:02:46

跟进内容

已经有专员联系您，正在核实相关情况，请您耐心等待。

用户补充投诉

2022-05-09 11:45:11

补充内容

了解能退款后，一直不走流程给我退款，希望平台能给我一个恢回复，谢谢

平台跟进

2022-05-09 11:42:15

平台审核通过

2022-05-09 11:42:12

用户发起投诉

2022-05-09 11:42:10

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