郑远元修脚22年3月5号去店里说女儿双脚各有一个血胞刺960包治好并且包后期复发
向日葵
已完结22年3月5号去武汉市常青五路店去泡脚店里丁师傅说女儿脚有两个血胞刺960包治好并且包后期复发，之后一直是男的店长在负责治疗换药包扎，5月5号店长不在一个姓冯的店员换药不按照正规流程以及专业手法也不接受店长电话告知怎么换药换什么药就说知道知道……结果换药不专业导致药物外移把好的皮肤灼伤疼痛难忍让稍微好点的创面再次溃烂！6号晚上店长赶回来打开一看果然如此换了修复药好点起码不疼了！当时店长要我女儿泡泡脚他去给另一个男顾客修脚再过来换药，这时突然来了一个穿白衬衫的男的不说话上来就摸脚，你是谁啊你？搞什么呢？我说了是店长一直负责的不好意思！结果他还阴阳怪气的说我！搞笑的吧！
7号过去店长不在了一个女的说店长请长假了她是新店长并忽悠我给我找了一个没穿工服的闲散人员说是最专业的结果连包扎都不专业……还让我自己在家拆了包扎把没有好的创面裸露在外面，这是什么操作？一个极不负责的新店长没有真诚没有人品把一个吃闲饭的没有穿工服的人丢给我们这不是在祸害我们消费者吗？新的女店长也不专业还不诚信忽悠人！更过分的所谓的24小时客服电话更本没人接，总部电话也没人接！我不想继续在这里治疗了怕越来越坏要求退款并赔偿伤害好的皮肤费！
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:30:09
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2022-05-14 14:13:55
补充内容
这两天有位彭经理过来给我女儿换药，我要看看灼烧部位恢复情况，如果好了后期血胞刺也没有复发我可以原谅他们新来的员工以及操作不规范的工作人员但是我保留我的投诉！以方便我后期申诉！谁都不想这样的望谅解！
用户补充投诉
2022-05-11 14:30:17
补充内容
常青五路的店员根本就没有培训合格就上岗给顾客进行血胞刺的治疗，这不就是拿我们消费者的脚当实验吗？为什么公司不培训到位再上岗？如果员工都培训到位了会出现包扎不规范药物移动把活生生的好皮肤灼伤坏掉？基本的包扎流程都不到位何况还要动刀治疗修理！更离谱的是老店长走了新店长美名其曰说给我一个治疗血胞刺的老师傅结果我一调查尽是一个没有工号没有工服的闲杂人员，为什么说是闲杂人员可以问问他右手的伤是怎么回事！对于新任店长的欺骗行为必须追究问责，问问她是何居心？作为服务行业不应该是诚心诚信吗？
员工培训不到位对顾客的治疗伤害
新任店长的欺骗行为必须问责并赔礼道歉
全额退款并赔付后期的治疗费以及脚上好的皮肤伤害费
用户补充投诉
2022-05-10 17:45:29
补充内容
常青五路新来的王店长忽悠我给一个编外闲杂人员来治疗我女儿的脚（她们说是血胞刺我开始怀疑是不是被忽悠了'两个多月没好）还欺骗我说是很厉害的专业治疗血胞刺的老师傅，都不是正式员工连工服和工号都没有的人来做服务这是什么行为？欺负我们老实吗？店里有监控可以查！
郑远元的总部和24小时客服电话形同虚设！长时间无人接听！走形式主义路线吗这是？告知大众我们有监督的地方你们放心被我们忽悠但是出问题了我们就是不接电话，让我们消费者去哪里反应他们分店发生了什么事情？问他们省区和大区经理的电话也不愿意透露，是见不得人还是见不得光？那我们消费者哪里说理去？严重怀疑郑远元从上至下都有欺诈消费者行为期望严查！
要求赔偿好皮肤的损伤费和我已支付的治疗费并赔礼道歉！！！
用户补充投诉
2022-05-09 21:14:14
补充内容
之前因为相信男的店长没有拍图，11号会去店里换药会拍照！大家可以看看这是包的啥？人家男的店长不知道包的仔细而且不磨脚！这是19点去店里换药包的大家看看还不如个孩子包的！无语！
很抱歉不知道店长姓啥？每次去都是店长店长的叫只知道姓丁的师傅
平台审核通过
2022-05-09 21:08:25
用户发起投诉
2022-05-09 21:08:23
展开全部
